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FAQ et formulaire de contact : on a réponse à tout !
Si vous avez une question concernant un produit, votre commande ou toute autre demande, vous êtes au bon endroit !
Pensez à consulter la FAQ avant de nous contacter, vous y trouverez peut-être les réponses à vos questions.
Comment faire pour venir à la boutique ?
Située au 9 Place Hoche, en plein cœur de Versailles, à quelques pas du Château de Versailles et de la place du Marché Notre-Dame, notre boutique est facilement accessible en transports en commun comme en voiture.
En train ou en RER
Trois gares permettent de rejoindre facilement notre boutique :
Versailles Château – Rive Gauche (RER C) : environ 10 minutes à pied.
Versailles Rive Droite (ligne L) : environ 10 minutes à pied.
Versailles Chantiers (lignes N, U et RER C) : environ 20 minutes à pied.
En bus
De nombreuses lignes de bus desservent le centre-ville de Versailles. Les arrêts situés à proximité de la place Hoche, de la place du Marché Notre-Dame et de l’avenue de Saint-Cloud permettent de rejoindre notre boutique en quelques minutes à pied.
En voiture
Plusieurs possibilités de stationnement sont disponibles à proximité de la boutique :
Stationnement en voirie : les rues du centre-ville disposent de places de stationnement payantes, généralement du lundi au samedi, de 9h à 12h30 et de 14h à 19h. Les horaires et conditions peuvent varier selon les zones.
Parking souterrain Marché Notre-Dame : l’une des solutions les plus pratiques, à quelques minutes à pied de notre boutique.
Parkings Saint-Cloud et Reine-Richaud : deux autres possibilités de stationnement payant dans le centre-ville.
Parkings de la place d’Armes et de l’avenue de l’Europe : d’autres possibilités à proximité du Château de Versailles.
Pour une visite en voiture, nous vous recommandons le parking Marché Notre-Dame, idéalement situé pour rejoindre notre boutique tout en profitant du centre-ville de Versailles.
Nous vous accueillons au 9 Place Hoche, 78000 Versailles, pour découvrir notre univers dédié aux cartes à collectionner et aux TCG !
Vendez-vous des cartes Pokémon à l’unité ?
Oui, nous avons plus de 10 000 cartes à l’unité disponibles en boutique.
Vendez-vous d’autres TCG en cartes à l’unité ?
Oui, nous avons plus de 4 000 cartes à l’unité sur Magic: The Gathering et quelques cartes sur One Piece et Riftbound.
Peut-on vendre ou échanger ses cartes directement en boutique ?
Oui, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée au rachat et à l’échange.
Proposez-vous un service de gradation de cartes Pokémon ?
Nous ne sommes affiliés à aucune société de gradation. Néanmoins, nous proposons à nos clients un service clé en main pour la gradation de leurs cartes via CCC.
Il suffit de nous déposer une carte, nous nous occupons du reste : gestion de l’enregistrement des cartes sur CCC, mise en conformité des cartes pour la gradation (sleeves, languettes, Card Savers), dépôt et retrait en main propre.
Ces opérations nous prennent du temps et des ressources. De ce fait, nous ajoutons 10 € de frais par carte en plus du forfait CCC, qui a une valeur comprise entre 20 et 40 € suivant la valeur de la carte et le délai.
Généralement, nous utilisons le délai express de 10 jours ouvrés.
Nous n’avons pas d’assurance pour le traitement des cartes, puisque l’assurance sert normalement pour l’envoi par colis.
Peut-on commander sur votre site et retirer ses produits en boutique ?
Oui, il est possible de commander et de retirer votre commande directement en boutique. Lorsque vous vous apprêtez à commander, l’option de livraison gratuite via le retrait en boutique sera disponible.
Un produit en rupture de stock peut-il être disponible en boutique ?
Oui, l’ensemble de notre offre n’est pas disponible sur le site internet. Nous gardons généralement un stock tampon pour la boutique. Néanmoins, la plupart des produits en rupture de stock sur le site le sont également en boutique.
Comment fonctionnent les précommandes ?
Une précommande, c’est simple : vous achetez un produit qui n’est pas encore disponible afin de garantir votre accès à ce produit.
Cependant, une précommande reste sujette à modification ou à annulation. En effet, nous sommes nous aussi soumis à des précommandes auprès de nos fournisseurs. Nous savons généralement à peu près les quantités que nous aurons. Néanmoins, il peut arriver que notre fournisseur ne reçoive pas le stock prévu ou qu’il y ait un retard de livraison ou de production.
Nous procédons à un remboursement automatique en cas d’indisponibilité du produit. En cas de retard, les demandes sont étudiées au cas par cas.
Une précommande n’est normalement pas annulable, mais selon les conditions, il est possible de le faire.
Quand puis-je récupérer ma commande en boutique (option de retrait) ?
Vous recevrez un mail de confirmation dès que votre commande sera disponible au retrait.
Si votre commande ne concerne pas une précommande, vous pouvez passer la récupérer directement après avoir passé commande.
En revanche, pour une précommande, il est nécessaire d’attendre notre mail de confirmation avant de vous déplacer, la date de sortie du produit ne faisant pas foi.
J’ai fait une réservation pour un événement et je souhaite l’annuler, comment faire ?
Oui, il est possible d’annuler votre réservation. Cependant, si l’événement nécessite un paiement à l’avance, l’annulation ne sera possible que jusqu’à 10 jours avant la date de l’événement.
Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
Pour annuler votre réservation, merci de compléter le formulaire de contact.